Como se chama o documento que mostra a relação entre os indicadores do BSC?

Como se chama o documento que mostra a relação entre os indicadores do BSC?

Balanced Scorecard: a estratégia em ação.

O que são indicadores no planejamento estratégico?

São aqueles atrelados ao planejamento estratégico da organização e demarcam o futuro que se espera para a empresa. Por isso, estão ligados à missão e à visão estabelecidas para a companhia.

O que são indicadores no planejamento?

Para esse contexto, uma importante ferramenta é o indicador de planejamento. Consiste em uma ferramenta gerencial com a qual é possível realizar a medição de determinados resultados, avaliando se estão (ou não) de acordo com o esperado.

Quais são os indicadores do Balanced Scorecard?

8 exemplos de indicadores de desempenho do BSC Balanced Scorecard

• 1 – Retorno sobre investimento.
• 2 – Market Share.
• 3 – Aquisição de clientes.
• 4 – Churn rate.
• 5 – Satisfação dos clientes.
• 6 – Índice de falhas.
• 7 – Treinamento de funcionários.
• 8 – Profissionais com nível superior completo.

O que são indicadores BSC?

BSC ou Balanced Scorecard, cuja sigla traduzida significa Indicadores Balanceados de Desempenho, é uma ferramenta de gestão que serve para gerenciar a estratégia da organização, vinculando a visão do negócio aos objetivos e metas de diversos setores.

Quais os 4 grupos de indicadores do BSC?

As 4 Perspectivas do BSC

• Perspectiva financeira: ...
• Perspectiva do cliente: ...
• Perspectiva de processos internos: ...
• Perspectiva de aprendizado e crescimento (pessoas):

O que são indicadores impactantes?

Indicadores de impacto – São responsáveis por medir os resultados de acordo com os reais objetivos do projeto em longo prazo. O alvo principal deste tipo de indicador saber se o projeto conquistou seu proposito. Podem ser representados por colunas. São resultados absolutos (já efetivados).

O que são indicadores e metas?

	Objetivos	Indicadores
Cliente	Aumentar o índice de satisfação dos clientes	Pesquisa de Satisfação de Clientes (anual) Porcentual de avaliação ótimo + bom
Reduzir reclamação de clientes	Índice de reclamação mensal Nº de reclamações no mês

O que é uma reunião de indicadores?

Como o próprio nome diz, os indicadores apontam se os objetivos estratégicos estão sendo realmente alcançados. Sem eles, é “navegar no escuro”. As reuniões semanais e mensais são essenciais para o imprescindível acompanhamento das metas do planejamento estratégico.

Qual é o conceito de indicadores?

Indicador é algo que indica ou que serve para indicar. Este verbo, por sua vez, significa mostrar algo através de sinais ou de indícios. Este conceito refere-se à representação de uma realidade de forma quantitativa. ...

Qual é o indicador do indicador?

Este indicador Indica a quantidade de colaboradores que saem e que entram na empresa, durante um determinado período. Ele pode mostrar, entre outros fatores, uma baixa atratividade da empresa em relação à concorrência, por exemplo.

Por que os indicadores precisam ser mensurados corretamente?

Considerados indispensáveis pelas gestões, os indicadores precisam ser mensurados corretamente. Diversas organizações do mundo todo já aderiram à forma mais avançada de mensurar os resultados de seus negócios, os chamados Indicadores de Desempenho ou Key Perfomance Indicators (KPIs).

Qual a diferença entre indicadores de processos e indicadores estratégicos?

Antes de falarmos especificamente sobre tipos de indicadores do desempenho dos processos, gostaríamos de esclarecer que existe uma diferença fundamental entre indicadores de processos e indicadores estratégicos, veja:

Quais são os erros de escolher os indicadores de desempenho?

Quais são os erros mais comuns ao escolher os indicadores de desempenho? Os erros são: Usar somente as métricas mais fáceis, medir o que não é tão importante, usar indicadores para medir tarefas em vez de resultados, criar indicadores de desempenho sem aderência da equipe e procurar por indicadores perfeitos.