O que falar em uma cobrança por telefone?
O que falar em uma cobrança por telefone?
Técnicas de linguagem para cobrança por telefone
- Postura empática. ...
- Linguagem simpática e agradável. ...
- Vocabulário adequado. ...
- Notificação via SMS. ...
- Primeira ligação de contato. ...
- Chamadas para apresentar alternativas de pagamento. ...
- Aviso de negativação. ...
- Menos constrangimento, maior eficiência.
O que falar na hora da cobrança?
Ouça em voz altaPausarElabore um texto de cobrança, que deve ser claro e objetivo. Ou seja, que tenha todas as informações da dívida e seu histórico. Essa abordagem deve ser direta, mas o tom de cobrança não pode ser ríspido ou com conotação acusatória.
Quais são as formas de cobrança?
Ouça em voz altaPausarAs formas mais comuns de cobrança são: boleto bancário, cartão de crédito e de débito, cheque, crediário e dinheiro.
Como fazer uma mensagem de cobrança?
Mensagem de cobrança é uma comunicação que pode ser feita de diversas maneiras como por SMS, email ou WhatsApp. O objetivo é lembrar seus clientes sobre vencimentos e também oferecer algumas opções de pagamento.
Como você pode ser agressivo na cobrança?
Por isso, a primeira sugestão que eu quero lhe dar é: conheça bem o Código de Defesa do Consumidor (CDC)! Por vezes a linha entre ser correto ou agressivo na abordagemcomo credor pode ser bastante sensível. E é na legislação que estão todas as regras a respeito do que pode e o que não pode ser feito na hora da cobrança.
Como funciona a ação de cobrança?
Como vimos, o que é popularmente chamado de “ação de cobrança” pode se enquadrar em alguns ritos diferentes, com tempos diferentes de tramitação. A execução é mais rápida e efetiva, seguida da ação monitória e, por último, da ação de cobrança do rito comum.
Quando é possível fazer as cobranças fora desses períodos?
Em São Paulo, por exemplo, a Lei Nº 15.426/2014 estabelece que as cobranças podem ser feitas das 8h às 20h de segunda a sexta e das 8h às 14h nos sábados, vedando os telefonemas em domingos e feriados. Se você não sabe o que diz a legislação do seu estado, é melhor evitar as ligações fora desses períodos.
