Como implantar o ITIL em uma empresa?
Índice
- Como implantar o ITIL em uma empresa?
- Como aplicar ITIL 4?
- Por que usar ITIL?
- Como parte do planejamento estratégico da implantação da ITIL na empresa em que atua?
- Quais as vantagens da abordagem ITIL?
- O que é ITIL e qual a sua finalidade?
- ¿Por qué implementar ITIL en tu empresa?
- ¿Por qué la implementación de ITIL no parte de la nada?
- ¿Cuál es la implantación de ITIL como proceso de mejora?
- ¿Es necesario hacer una inversión para implementar ITIL?
Como implantar o ITIL em uma empresa?
Para implantar o ITIL é necessário passar por cada um dos seus 5 livros e aplicar as boas práticas mais relevantes para a organização. Cada livro aborda um estágio do ciclo de vida do serviço na ITIL v3 2011, onde a sua implementação segue o método cascata.
Como aplicar ITIL 4?
São os 7 princípios da ITIL 4:
- concentre-se no valor.
- comece de onde você está
- progrida iterativamente com feedback.
- colabore e promova visibilidade.
- pense e trabalhe holisticamente.
- mantenha as coisas simples e práticas.
- otimize e automatize.
Por que usar ITIL?
O ITIL impacta diretamente em várias rotinas do negócio. Isso porque ele consegue prever e responder a demanda pelos serviços de Tecnologia da Informação, de forma a rentabilizá-lo com a grande melhoria na qualidade das ferramentas utilizadas pela empresa.
Como parte do planejamento estratégico da implantação da ITIL na empresa em que atua?
Você está trabalhando com a matriz SWOT (veja a figura abaixo), como parte do planejamento estratégico da implantação da ITIL na empresa em que atua. Avaliando os elementos dessa matriz, você considerou como oportunidades: concorrência, mudanças regulatórias, novas tecnologias e alterações culturais.
Quais as vantagens da abordagem ITIL?
São eles:
- Maior alinhamento entre a TI e o negócio;
- Melhorias na prestação de serviços e na satisfação do cliente;
- Redução de custos através de uma melhor utilização dos recursos;
- Maior visibilidade dos custos de TI e ativos;
- Melhor gestão de risco do negócio e interrupção do serviço ou falha;
O que é ITIL e qual a sua finalidade?
Também conhecido como Information Technology Infrastructure Library, o ITIL é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão de TI de uma empresa. Ele envolverá rotinas que atingem a infraestrutura, a operação e a manutenção de serviços e equipamentos digitais.
¿Por qué implementar ITIL en tu empresa?
Estas 5 razones para implementar ITIL en tu empresa las puedes encontrar en plataformas completas que te facilitan la transición a precios razonables, con todo el respaldo y seriedad que te ofrecen los expertos.
¿Por qué la implementación de ITIL no parte de la nada?
Cuando una organización decide implementar ITIL no parte de la nada, seguro que ya está proveyendo un Servicio TI y para ello muy posiblemente ya esté funcionando en algunos aspectos tal y como describe ITIL. Así pues la implementación de ITIL podría verse como un proceso de mejora continua. ¿Y por donde empezamos a mejorar?
¿Cuál es la implantación de ITIL como proceso de mejora?
La implantación de ITIL como proceso de mejora. Cuando una organización decide implementar ITIL no parte de la nada, seguro que ya está proveyendo un Servicio TI y para ello muy posiblemente ya esté funcionando en algunos aspectos tal y como describe ITIL. Así pues la implementación de ITIL podría verse como un proceso de mejora continua.
¿Es necesario hacer una inversión para implementar ITIL?
Respecto a este particular, tenemos que si bien es necesario hacer una inversión para implementar ITIL, también es cierto que los costos generados por no contar con procesos estandarizados son mayores.
