O que é preciso para ser uma boa atendente?
O que é preciso para ser uma boa atendente?
Sendo assim, confira abaixo os 3 passos de como ser um bom atendente para que as empresas sempre se mantenham firmes diante de qualquer situação!
- Seja simpático e tenha empatia. ...
- Faça um atendimento rápido e atencioso. ...
- Resolva os problemas rapidamente. ...
- Esteja sempre próximo ao seu cliente. ...
- Mostre clareza em suas respostas.
Porque o atendimento telefônico tem que ter regras?
Para quem trabalha com atendimento telefônico, a educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Sobretudo ao lidar com reclamações, ouvir problemas ou ter que contornar o estresse de clientes, o atendimento telefônico tem alguns princípios que permitem o bom convívio.
O que um atendente de loja precisa saber?
Treinamento de atendente de loja
- Ser rápido no atendimento.
- Ter respeito pelo cliente.
- Ter conhecimento dos produtos vendidos.
- Saber realizar a abordagem inicial da venda.
- Sondar o cliente para descobrir o que de fato ele deseja.
- Saber combater as objeções e realizar o fechamento da venda.
Como ser um bom atendente?
Se você está buscando saber como ser um bom atendente seguindo esses 3 passos que iremos lhe mostrar a seguir, saiba que, no SAC, a estratégia bem realizada pode assumir um valor exponencial, pois é capaz de lidar de forma direta com a satisfação dos clientes.
Por que você não foi bem atendido por telefone?
Um estudo de Harvard mostra que quase 50% dos clientes que não foram bem atendidos espalham essa notícia para pelo menos 10 pessoas. Para ajudar você a evitar isso, selecionamos 10 dicas de atendimento ao cliente por telefone que são um verdadeiro manual de boas práticas.
Qual é o bom atendimento telefônico?
Um bom atendimento telefônico é aquele que começa quando o telefone é atendido no máximo até o terceiro toque, isso demonstra eficiência e empenho da empresa. Então, é essencial gerir a equipe de atendentes de forma que sempre haja quem atender as chamadas recebidas.
Como atender bem o cliente pelo telefone?
Portanto, empresas que sabem como atender bem o cliente pelo telefone já estão pelo menos um passo à frente da concorrência. Esse contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a marca e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro com eles.
