O que é ter agilidade no atendimento?

O que é ter agilidade no atendimento?

A agilidade no atendimento mostra para o cliente que você está verdadeiramente preocupado com ele e que deseja solucionar o problema dele o quanto antes, mas mantendo a qualidade no atendimento e sem pressa. As pessoas também estão a cada dia mais ocupadas e não querem perder o seu tempo esperando.

Qual o tempo mínimo para o atendimento ao cliente?

É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos.

Qual a importância da rapidez no atendimento ao cliente?

Quanto mais ágil for o atendimento, mais capacidade o seu empreendimento tem, e esse é um dos fatores determinantes no sucesso de todo negócio. O bom atendimento, com informações precisas e com rapidez, também demonstra a capacidade profissional dos colaboradores do seu negócio.

Qual a importância da empatia em um atendimento?

A empatia no atendimento ao cliente é vital para o crescimento de uma organização, pois permite entender o que incomoda os usuários e quais são as características que eles veem de forma positiva. ... Outro motivo é que permite melhorar o processo de comunicação com o cliente e resolver problemas rapidamente.

Como funciona a agilidade?

Hoje em dia, a agilidade está se espalhando e se consolidando nas mais diferentes áreas, como marketing, vendas e, claro, atendimento. E é sobre isso que vamos falar! As premissas ágeis são interessantes e atrativas, mas você ainda pode estar se perguntando se e como isso funciona na prática.

Como melhorar o seu atendimento?

Confira, agora, 3 dicas práticas para você melhorar o seu atendimento o mais rápido possível! Mesmo sabendo da importância de proporcionar um bom atendimento aos clientes, ainda se ouve falar de muitas reclamações em inúmeras empresas. Com isso, é importante saber como ser um bom atendente seguindo esses 3 passos.

Como fazer um atendimento excelente na sua empresa?

Afinal, a partir do momento que alguém fala com um cliente, essa pessoa está representando a imagem de empresa. E, claro, você quer que ela seja a melhor possível, o tempo inteiro. Por isso, daremos algumas dicas neste artigo de como fazer um atendimento excelente em todas as áreas da sua empresa.

Como ser um bom atendente?

Se você está buscando saber como ser um bom atendente seguindo esses 3 passos que iremos lhe mostrar a seguir, saiba que, no SAC, a estratégia bem realizada pode assumir um valor exponencial, pois é capaz de lidar de forma direta com a satisfação dos clientes.