O que é um cliente não comunicativo?

O que é um cliente não comunicativo?

O cliente não comunicativo, também chamado de cliente silencioso, é aquele que não consegue – ou não quer – verbalizar suas impressões. Ele, portanto, não emite sinais de satisfação e tão pouco de insatisfação.

Como lidar com um cliente não comunicativo?

Cliente não-comunicativo Dificilmente procura estabelecer qualquer tipo de comunicação verbal. Dicas para atendê-lo: Observar atentamente suas expressões e gestos; Limitar desde logo as opções disponíveis, com perguntas do tipo “sim” ou “não”; Elaborar um discurso que ele poderia assumir como dele mesmo.

Como tratar um cliente comunicativo?

Cliente comunicativo

1. Seja cortês, ouvindo-o atenciosamente, mas procurando descobrir logo suas intenções de compra;
2. Evite, educadamente, assuntos não relacionados com o processo de venda;
3. Deixe-o vender para si mesmo, incentivando-o a discutir os méritos de diversos produtos/serviços.

O que é um cliente decidido?

1. Cliente decidido. O cliente decidido está sempre um passo à frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quanto você. ... Ao abordá-lo, ouça atentamente suas necessidades e fale apenas o necessário, reforçando os atributos técnicos do produto e realizando demonstrações curtas e objetivas.

Como atender cliente negociador?

O negociador A melhor forma de atender bem o cliente na loja, telefone, ou mensagens é ter toda a paciência do mundo. Preste muita atenção no que ele fala, para conseguir argumentar, e dê toda a atenção de que precisa. Mostre-se aberto a negociações, mas não deixe ele tirar vantagem de você.

Como atendê-lo ao cliente?

Ser paciente; Atendê-lo como se ele fosse um cliente “decidido”, fazendo demonstrações rápidas e simples; Se necessário, trata-lo com objetividade e realizar um rápido fechamento. É metódico. Raramente compra por impulso e costuma pensar duas vezes antes de tomar qualquer decisão.

Qual o comportamento do cliente apressado?

Cliente apressado O cliente apressado é facilmente reconhecido pelo comportamento inquieto e checagem constante das horas. Com ele, você precisa ir direto ao ponto e encontrar o caminho mais curto para atender suas necessidades, sem fazê-lo esperar mais que o necessário.

Quais os tipos de atendimento ao cliente?

O cliente em uma negociação pode “passear” por vários dos tipos mencionados, cabe saber interpretar cada momento e agir da melhor forma, buscando sempre o relacionamento entre as partes. ( este livro pode te ajudar neste processo) Para dar continuidade ao estudo, leia o artigo 3 tipos de atendimento ao cliente: O que aprender com eles?

Como identificar o tipo de cliente com que vai lidar?

E agora prepare-se para identificar o tipo de cliente com que vai ter de lidar e tome a atitude correta de acordo com o perfil dessa pessoa. E depois veja como conseguiu aumentar as possibilidades de fecho das vendas e ao mesmo tempo fidelizar mais clientes!