Como atender um cliente mudo?
Índice
- Como atender um cliente mudo?
- Como atender um cliente de cadeira de rodas?
- Para que uma pessoa com deficiência visual se sente com segurança em uma cadeira e preciso que ela seja guiada até a cadeira e que tenha também ajuda física para ser sentada de forma segura?
- Como atender bem o cliente?
- Como tornar o atendimento de pessoas com necessidades especiais confortável é confiável?
- Como atender um deficiente auditivo?
- Como manter contato visual com a pessoa com deficiência auditiva?
- Como ajudá-lo no atendimento a pessoa com deficiência?
- Quais são as pessoas com deficiência?
Como atender um cliente mudo?
Fale diretamente com a pessoa, e não de lado ou atrás dela. Faça com que a sua boca esteja bem visível. Gesticular ou segurar algo em frente à boca torna impossível a leitura labial. Quando falar com um cliente com deficiência auditiva ou surdo, tente ficar num lugar iluminado.
Como atender um cliente de cadeira de rodas?
– Quando você atender um cliente cadeirante, procure sempre atendê-lo na mesma altura que ele – se estiver de pé, puxe uma cadeira. – Não se apóie em uma cadeira de rodas ou a toque sem pedir. Também não a empurre sem permissão.
Para que uma pessoa com deficiência visual se sente com segurança em uma cadeira e preciso que ela seja guiada até a cadeira e que tenha também ajuda física para ser sentada de forma segura?
Para ajudar uma pessoa cega a sentar-se, você deve guiá-la até a cadeira e colocar a mão dela sobre o encosto, informando se esta tem braço ou não. Deixe que a pessoa se sente sozinha. Ao explicar direções para uma pessoa cega, seja o mais claro e específico possível.
Como atender bem o cliente?
Como atender bem um cliente
- Responda rápido. ...
- Atendimento proativo. ...
- Ofereça atendimento com proximidade. ...
- Seja educado e cordial. ...
- Seja rápido e eficiente. ...
- Deixe-o cliente à vontade. ...
- Apresente-se de maneira correta. ...
- Entenda a situação.
Como tornar o atendimento de pessoas com necessidades especiais confortável é confiável?
Evite fazer gestos bruscos ou segurar objetos em frente à boca. Fale de maneira clara, pronunciando bem as palavras, mas sem exagero. Use a sua velocidade normal, a não ser que lhe peçam para falar mais devagar. Ao falar com uma pessoa surda, procure não ficar contra a luz, e sim num lugar iluminado.
Como atender um deficiente auditivo?
A deficiência auditiva é muito comum no Brasil e saber se comunicar com os surdos e como atender um deficiente auditivo poder se um grande diferencial na sua empresa, além de promover a inclusão e acessibilidade.
Como manter contato visual com a pessoa com deficiência auditiva?
1. Mantenha contato visual com a pessoa com deficiência auditiva É importante que exista contato visual com a pessoa surda. Evite circular e fazer movimentos bruscos durante a comunicação e escolha um local tranquilo para o atendimento, evitando lugares muito movimentados que propiciem a interrupção da comunicação.
Como ajudá-lo no atendimento a pessoa com deficiência?
Abaixo seguem algumas dicas para ajudá-lo a fazer de seu negócio uma referência no atendimento a Pessoa com Deficiência: – Lembre-se sempre que só porque o cliente usa cadeira de rodas, isso não significa que ele esteja doente. Pelo contrário, muitas pessoas que usam cadeiras de rodas são saudáveis e fortes.
Quais são as pessoas com deficiência?
Cerca de 50% das pessoas com deficiência são economicamente ativas e constituem um grande mercado consumidor. Esta cartilha dá dicas práticas, ilustradas e extremamente didáticas para o empreendedor realizar um atendimento adequado e inclusivo.
