O que é o Código de Defesa do Consumidor Lei 8078 90 e qual seu objetivo?

O que é o Código de Defesa do Consumidor Lei 8078 90 e qual seu objetivo?

O código do consumidor(lei 8078/90) vem definir as partes de uma relação de consumo, o consumidor, podendo ele ser o destinatário final do serviço ou produto, ou equiparado: Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

Qual o artigo do Código de Defesa do Consumidor?

Art. 1º O presente Código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5º, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.

Qual a lei que defende o consumidor?

LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Qual o princípio está presente nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor?

2.2 PRINCÍPIO DA OBRIGATORIEDADE DA PROPOSTA O Código de Defesa do Consumidor trata da policitação nas relações de consumo nos artigos 30 a 35.

O que diz o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor?

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

O que diz a lei 8078 1990?

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. 1º O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. ... 5º, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art.

Qual é a finalidade do Código de Defesa do Consumidor?

Reconhecido internacionalmente, o CDC visa estabelecer princípios básicos como proteção da vida, da saúde, da segurança e da educação relacionados ao consumo, tendo como objetivo determinar normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social.

O que diz o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor?

§ 1º A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. § 2º São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade.

Onde baixar o código de defesa do consumidor?

O Procon-DF disponibiliza uma versão gratuita em PDF para impressão, portanto, basta clicar na imagem abaixo, imprimir, grampear ou encadernar seu exemplar para trabalhar de acordo com a lei. Clique aqui para baixar o Código de Defesa do Consumidor.

Como o consumidor se comporta?

Entender como o consumidor se comporta é meio caminho andado para promover produtos e serviços de sucesso. Porém, nunca como nos dias atuais esta tarefa foi tão difícil. Segmentado em diversos perfis, com diferentes e complexas características, e diante de uma infinidade de ofertas, fisgar o cliente está cada vez mais difícil.

Como atender às necessidades do cliente?

Como atender às necessidades do cliente? Até esse momento, você conheceu os aspectos gerais relacionados às necessidades do cliente e alguns exemplos. Agora é a hora de colocar esse conhecimento em prática e saber como atender às necessidades dos SEUS clientes.

Como o consumidor desconhece o cliente que foi mal atendido?

O consumidornuncadevesair da empresa com a impressão de que foi mal atendido. Sabe por que isso não pode acontecer? Quem é mal atendido vai contar a péssima impressão para outra pessoa O cliente se sente menosprezado e menos importante Como o cliente deve se sentir? O ideal é que o cliente conte a experiência positiva

Por que o consumo é importante para o consumidor?

De acordo com a Doutora em Antropologia Social e especialista em comportamento do consumidor, Lívia Barbosa, produtos inovadores, bons serviços e um atendimento diferenciado são estratégicos para despertar o desejo de compra. Entretanto, “O consumo não é uma atividade coerente.