Como tratar um cliente racional?
Como tratar um cliente racional?
COMO AGIR: Deixar o cliente desabafar e ouvi-lo com atenção; manter a calma e ser educado; não usar o mesmo tom de voz e evitar discutir; ser paciente e tolerante; agir com eficiência e rapidez; aproveitar as oportunidades dadas pelo cliente para argumentar vendas.
Como lidar com clientes emotivos?
Sempre que possível reforçar as suas opções, encorajando a participação e a troca de informações. Utilizar questões abertas para incentivar a comunicação. Inovador Constantemente em busca de novidades. Foge do tradicional e gosta de ser o primeiro a adquirir as “últimas” tendências.
¿Cómo reconocer a un cliente racional?
Cómo reconocer a un cliente racional? Este tipo de persona por naturaleza es muy poco o casi nada expresiva. Su mirada va a estar más dirigida al vendedor que al producto, ya que tiene muchas preguntas para formular acerca de lo que vino a buscar. Las preguntas serán más de tipo técnicas o relacionadas con el dinero que va a invertir.
¿Cómo reconocer a un cliente emocional?
Cómo reconocer a un cliente emocional? Tienden a expresarse constantemente, con el rostro, con el cuerpo, con las manos, con su voz.. Algunos mueven las cejas a otros les brillan los ojos, la curiosidad los tiene atrapados y llenos de dudas. A veces se ponen colorados, señal de ansiedad, o vergüenza.
¿Cuál es la mejor opción para atender bien al cliente?
En tal caso, la mejor opción para atender bien al cliente es establecer procedimientos que aseguren que el mecanismo de tu servicio al cliente se está llevando a cabo. Establecer dichos mecanismos para tu servicio te ayudarán de dos maneras. El servicio al cliente será proactivo al poner en marcha estos pasos.
¿Cómo puedo comunicarte con los clientes?
Si esto no es posible, al menos toma las llamadas durante las horas de trabajo y usa tu sitio web y un correo electrónico para poder contestarles a los clientes. Estas formas de comunicación te ayudarán a brindar un mejor servicio al cliente y por lo tanto estarán satisfechos.
