Como ser um operador de telemarketing?

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Como ser um operador de telemarketing?

Como ser um operador de telemarketing?

Requisitos para ser operador de telemarketing

  1. Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)
  2. Boas maneiras ao usar telefone e chat.
  3. Voz clara, boa dicção e audição.
  4. Excelente comunicação verbal.
  5. Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes.

Como deve ser a postura do auxiliar ao atender o telefone?

Independente de o atendimento ser feito ao cliente/paciente pessoalmente ou ao telefone, o ACD ou ASB deverá agir, sempre com naturalidade, cordialidade e simpatia.

Quem é o atendente de telemarketing?

O atendente de telemarketing é o representante da empresa, só que por telefone, ele quem apresentará a marca para o mercado e levará toda a reputação da empresa ao cliente, então o atendimento precisa ser impecável.

Como treinar um operador de telemarketing?

Treinar um operador de telemarketing não é dar um script pronto para ele ler no telefone, desta forma o atendimento fica robotizado, sem qualquer personalização e o cliente não terá nenhum interesse em se manter na linha até o fim.

Como atender bem o cliente pelo telefone?

Portanto, empresas que sabem como atender bem o cliente pelo telefone já estão pelo menos um passo à frente da concorrência. Esse contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a marca e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro com eles.

Como é sabido que uma ligação de telemarketing é muito bem recebida?

É sabido que devido algumas práticas indevidas realizadas por serviços de cobranças e vendas ativas por anos, uma ligação de telemarketing nem sempre é muito bem recebida pelo cliente, afinal, ele não espera nenhuma ligação naquele momento e quando aparece um número desconhecido em seu telefone então, pode haver receios em atender.

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