Qual a multa de cancelamento do Vivo Controle?

Qual a multa de cancelamento do Vivo Controle?

A multa para quem cancelar o plano antes dos primeiros 12 meses é de R$ 144, enquanto nos demais períodos é de R$ 72. Os valores são proporcionais aos meses faltantes para o término do contrato.

O que faço para não pagar a multa de fidelidade da internet?

Tempo de fidelidade superior a 12 meses Isso é previsto no art. 57 da Resolução nº 632/2014 da Anatel. Se para cancelar o plano de internet sem a incidência de multa o consumidor deve aguardar o período de 13 meses, saiba que esta cláusula estará contrária a legislação. Portanto, nula.

Como cancelar serviços telecom?

Para isso, o usuário deve acessar o espaço do cliente no portal da prestadora. A opção de cancelamento estará logo na primeira página depois do login. Se preferir, o consumidor pode ligar para o call center da prestadora.

Como cancelar plano controle da Vivo sem pagar multa?

Só é possível cancelar os planos pós-pagos ou Vivo Controle por meio do telefone e aplicativo Meu Vivo. Para cancelar plano de celular da Vivo pelo telefone, ligue para *84 e peça para cancelar seu plano.

Quanto é a multa de fidelidade da Vivo?

A multa também não pode ultrapassar o percentual de 10 % do valor anual, pois bem a empresa cobra o que quer, mais de forma legal não poderá conduzir desta forma o meu caso.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre fidelidade?

Em razão do Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, inciso III, o consumidor tem direito à rescisão contratual caso o fornecedor descumpra a oferta previamente acordada. ... Então, este consumidor tem o direito de ver o contrato rescindido e se isentar do pagamento da multa de fidelidade.

O que a Anatel fala sobre fidelidade?

Prazo de fidelidade De acordo com a Anatel, o prazo máximo de fidelidade é de 12 meses: Art. 57. A Prestadora pode oferecer benefícios ao Consumidor e, em contrapartida, exigir que permaneça vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço por um prazo mínimo.

Como não pagar multa de quebra de contrato?

Exigência de fidelização por prazo superior a 12 meses Assim, ainda que o contrato fixe período de permanência superior a doze meses, o consumidor pessoa física poderá cancelar o serviço sem o pagamento de multa após o cumprimento do prazo máximo de fidelização determinado pela ANATEL, isto é, após doze meses.