O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?
O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?
Entre os documentos básicos que você deve reunir para abrir uma reclamação no Procon estão:
- Original/Cópia do documento de identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista…)
- Original/Cópia do CPF.
- Nota Fiscal.
- Contrato (se tiver)
- Fatura (em caso de cartão de crédito, água, energia elétrica, telefone)
Como entrar em contato com o Procon?
Entre em contato com o vendedor, de preferência antes de procurar o Procon e por escrito (e-mail). Isto é importante porque você poderá resolver o problema entrando em contato com o vendedor ou representante de atendimento ao cliente.
Como acionar o Procon?
Como fazer para acionar o Procon? Primeiro o Procon informa que para que ele seja acionado, é preciso respeitar um prazo mínimo para a realização dos serviços contratados.
Como resolver seu problema com o Procon?
Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode tentar resolver seu problema através do sistema do Procon (municipal ou estadual) ou através da justiça especial de conciliação ou mediação. As reclamações feitas junto ao Procon são formas de resolver desacordos entre consumidores e empresas, sem recorrer à justiça.
Como efetuar a reclamação no Procon?
Se o problema não for resolvido ou se a loja virtual não estiver cadastrada no consumidor.gov, você poderá também efetuar a reclamação no PROCON via correios, presencial ou eletronicamente. Valendo a mesma dica de sempre guardar todos os comprovantes de atendimentos e reclamações. 3.
