Como denunciar uma operadora para a Anatel?

Como denunciar uma operadora para a Anatel?

Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pronto! Agora você pode utilizar o app Anatel Consumidor para fazer uma reclamação na Anatel.

Como reclamar de TV por assinatura?

Primeiro de tudo, você deve saber que o órgão responsável por regulamentar esse tipo de serviço é a Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. É possível fazer reclamações direto à agência desses serviços que envolvem telefonia, internet e também TV por assinatura.

Qual o número do Procon para denúncia?

Atendimento Telefônico – 151 (disponível para a Capital) Atendimento Eletrônico (consulta e reclamação)

Como faço para processar uma operadora?

Isto pode ser feito por meio dos sites Reclame aqui e Consumidor.Gov. Nestas plataformas, a operadora de celular terá um prazo para resposta obrigatória, e deverá propor uma solução para o problema. Além disso, existem mais opções para reclamar seus direitos.

Como reclamar com a sua operadora?

Se você está enfrentando problemas com a sua operadora ou com os serviços prestados, você poderá registrar a sua reclamação na Anatel, através do Anatel Consumidor ou do telefone 1331. Você pode reclamar caso a sua operadora: Não tenha informado todas as condições do seu contrato; Não te dê acesso ao seu contrato ou documentos de cobranças;

Como efetuar a denúncia?

Para efetuar a denúncia, basta escolher a categoria e, em seguida, inserir a URL para a página em questão acrescentando, se quiser, comentários sobre as razões pela qual você está denunciando.

Quando você entra em contato com a operadora?

Você entra em contato com a operadora, recebe um excelente atendimento, assina o contrato e tudo são flores, até o momento em que você começa a ter problemas. Basta a Internet cair, o telefone ficar mudo ou identificar cobranças indevidas que o atendimento se torna outro, deixando a situação ainda mais estressante e difícil de resolver.

Por que é importante efetuar uma denúncia?

Antes de efetuar uma denúncia é importante checar qual é o tipo de conteúdo que você julga ser criminoso. Por isso, é fundamental entender o que cada uma das formas de denúncia significa. Na página do SaferNet há uma descrição completa de cada um dos itens.