O que é uma boa recepção?

O que é uma boa recepção?

A recepção é o primeiro ponto de contato entre o cliente e a empresa, sendo a partir desta comunicação que o seu cliente tem suas primeiras impressões sobre o seu empreendimento. Portanto, a recepção tem um papel de grande importância para garantir que a imagem da empresa seja transmitida de forma positiva.

Como deve ser a imagem de um recepcionista?

Dedicação. Pessoas que trabalham na recepção são as principais representantes da imagem de uma empresa. Por isso, é importante “vestir a camisa” desse local e se tornar uma referência de confiança para a gestão e para a qualidade de atendimento.

O que é o setor de recepção?

O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes.

O que têm em uma recepção?

Outra coisa que não pode faltar ao montar uma recepção são revistas, livros, música ou uma televisão. Tais meios de entretenimento são ótimos para que a pessoa que está esperando não sinta o tempo passar.

Qual a importância de uma recepção?

A recepção é o acesso introdutório dos clientes com a organização. É por meio dela que o público faz a identificação, esclarece dúvidas e solicita determinados serviços. Desse modo, a linguagem deste profissional conta muito para cativar e transmitir a credibilidade da empresa.

Qual é o papel de uma recepcionista?

O recepcionista tem um papel importante dentro de uma empresa: além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma.

Por que a recepção é importante?

Durante a primeira visita é fundamental demonstrar interesse e preocupação em entender as suas necessidades. O profissional que atua na recepção é a primeira forma de contato que seu negócio terá com esse potencial cliente. Caso sua perspectiva seja exigente é preciso adequar a postura para transmitir seriedade e comprometimento.

Como deve ser o Departamento de recepção?

Portanto é preciso dedicar muito cuidado e atenção sobre este departamento. A recepção precisa ser limpa e organizada, como também o profissional que irá desempenhar as funções neste setor, o recepcionista.

Como o profissional atua na recepção?

O profissional que atua na recepção é a primeira forma de contato que seu negócio terá com esse potencial cliente. Caso sua perspectiva seja exigente é preciso adequar a postura para transmitir seriedade e comprometimento. Já em um contato mais informal, porém respeitoso, é vantajoso exibir simpatia e disposição para ajudar.

Qual a peça mais importante para uma recepcionista?

A peça mais importante com a qual uma recepcionista tem de trabalhar é o telefone — e todos os botões e linhas separadas associados. Habilidades com o computador também são necessárias — a maioria das recepcionistas precisa saber usar eficientemente o e-mail e tem de saber manipular processadores de textos.