Quando sei que cheguei na causa raiz de um problema?

Quando sei que cheguei na causa raiz de um problema?

Para descobrir o que de fato causa o problema, você deve analisar uma série de efeitos, até chegar ao início de tudo. É assim que a técnica dos 5 Por Quês funciona. A ideia é repetir a mesma pergunta que dá nome ao método ao menos cinco vezes para que se compreenda a causa raiz.

Como responder os 5 Porquê?

Com a resposta do primeiro “por quê” formada, utilizando essa mesma abordagem, pergunte “por quê” sucessivamente, quantas vezes mais for preciso, até a identificação da causa raiz do problema. Ou seja, para a resposta de um porquê (motivo), deve-se perguntar novamente o “por quê” desse motivo e assim sucessivamente.

Como descobrir causa raiz?

Em termos práticos, o processo de Análise de Causa Raiz pode ser definido, em um âmbito geral, como:

1. definir o problema;
2. identificar as possíveis causas;
3. verificar as reais causas;
4. propor uma solução para o problema;
5. implantar a solução;
6. analisar os resultados.

O que é a identificação da causa raiz?

A análise de causa raiz (RCA) é o processo de descobrir a causa raiz de problemas para identificar as soluções adequadas. A RCA parte do princípio de que é muito mais útil prevenir sistematicamente e resolver os problemas subjacentes do que simplesmente tratar sintomas pontuais e apagar incêndios.