Como falar diretamente com a Anatel?
Como falar diretamente com a Anatel?
Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pronto! Agora você pode utilizar o app Anatel Consumidor para fazer uma reclamação na Anatel.
Onde eu posso reclamar da minha internet?
Se você está enfrentando problemas com a sua operadora ou com os serviços prestados, você poderá registrar a sua reclamação na Anatel, através do Anatel Consumidor ou do telefone 1331.
O que é e para que serve a Anatel?
A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.
Quando acionar a Anatel?
Se você está com problemas com sua operadora de telefonia fixa e celular, internet fixa ou TV por assinatura, talvez seja hora de entrar em contato com a Anatel. A plataforma online Anatel Consumidor é uma grande aliada quando os direitos do consumidor não estão sendo respeitados.
Quais são os canais de atendimento da ANATEL?
Canais de atendimento Anatel Para facilitar e simplificar o processo de reclamação, a Anatel oferece diversos canais de atendimento ao cliente: Telefone Anatel: Pelo telefone basta ligar gratuitamente para o número 13 (para portadores de necessidades especiais) de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Quais são as regras da ANATEL?
Neste post, nós selecionamos as regras estabelecidas pela ANATEL para as centrais de atendimento em empresas de telefonia fixa, telefonia móvel, televisão por assinatura e internet. Continue a leitura do texto para conferir quais são elas e o que cada uma delas envolve!
Como é possível cancelar um serviço na Anatel?
Não é raro escutarmos relatos de consumidores que entraram em contato com a empresa para cancelar um serviço e perderam horas na tentativa de conversar com a equipe de atendimento. A ANATEL determinou que o consumidor que deseja cancelar um serviço poderá fazer isso por meio da internet ou outra opção disponível no menu de atendimento.
Como ligar para a Anatel?
Telefone Anatel: Pelo telefone basta ligar gratuitamente para o número 13 (para portadores de necessidades especiais) de segunda a sexta, das 8h às 20h. Nesses mesmo número você pode acompanhar sua reclamação, basta anotar o protocolo de reclamação.
