Como faço para fazer cobrança por telefone?
Como faço para fazer cobrança por telefone?
7 dicas de como ser efetivo na cobrança por telefone.
- 1 – Tenha um relacionamento pós-venda. ...
- 2 – Utilize mensagens de texto. ...
- 3 – Antes de ligar, reúna os dados do cliente. ...
- 4 – Negocie amigavelmente por telefone. ...
- 5 – Seja maleável. ...
- 6 – Preze por um contrato formalizado. ...
- 7 – Mantenha os registros dos clientes atualizados.
Como fazer uma mensagem de cobrança?
Mensagem de cobrança é uma comunicação que pode ser feita de diversas maneiras como por SMS, email ou WhatsApp. O objetivo é lembrar seus clientes sobre vencimentos e também oferecer algumas opções de pagamento.
Como é preciso suportar a cobrança de dívidas?
Não é preciso suportar o número excessivo de ligações que muitas empresas de cobrança fazem, porque essa é uma atitude que vai contra a legislação de defesa do consumidor. Se as dívidas já foram pagas, é só informar que o pagamento já foi efetuado.
Como começar a cobrança por telefone?
Sua estratégia de cobrança por telefone pode começar com o disparo de três SMS automáticos, que devem ser padronizados com uma mensagem semelhante para todos os casos, inserindo apenas o nome do cliente. A primeira mensagem deve ser enviada em torno de cinco a sete dias após o vencimento da parcela.
Como funciona a ligação de acordo?
Ligação de acordo:quando o cliente não procura a loja para quitar a dívida, mesmo depois de ser negativado, é hora de ligar novamente e oferecer um acordo para facilitar o pagamento. Neste artigo, vou detalhar passo a passo como funciona cada uma dessas etapas, trazendo inclusive alguns exemplos em áudio para você ter como modelo.
