Em que se baseia um bom atendimento ao cliente?
Em que se baseia um bom atendimento ao cliente?
Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. No entanto, não confunda profissionalismo com “robotismo”. Fuja das respostas padrões e dos processos engessados, tão comuns nessa área. A linguagem empregada deve ser adequada ao cliente, com um vocabulário simples e claro.
Quanto tempo dura o treinamento de telemarketing?
O treinamento consiste em teoria(primeiros 15 dias) , teoria +pratica(+ 15 dias). No horário matinal de trabalho. Sim. O mesmo tempo de duração, tanto no trabalho mesmo quanto nos intervalos.
Como usar o telemarketing?
Sendo o telemarketing uma ferramenta tanto de vendas quanto de relacionamento, cabe à empresa garantir que ele seja voltado ao sucesso de seus objetivos. Você pode usá-lo, por exemplo, como uma forma de qualificar seus leads. O lead é uma pessoa ou organização com grande potencial de se tornar um cliente.
Quais são os principais canais de telemarketing?
Um de seus principais canais é o telemarketing, meio que usa o telefone como instrumento de vendas e uma série de outras transações. Tal ramo cresceu muito com o tempo e, atualmente, é um dos que mais oferece vagas de emprego, seja para iniciantes ou pessoas que buscam se estabelecer no mercado de trabalho.
Como se caracteriza o telemarketing ativo?
Segundo a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), o telemarketing ativo se caracteriza pelo contato da empresa com seus consumidores/mercado-alvo disponíveis em uma base de dados, seja para vendas, qualquer processo comercial ou atendimento.
Como fazer um bom atendimento no call center?
Benefícios como horários flexíveis, bônus e premiações para quem atinge bons resultados em vendas e atendimento, além da possibilidade de ascender profissionalmente, são cenários possíveis para quem trabalha nesse ramo. A maior questão para muitos que querem ingressar nesse mercado é: como fazer um bom atendimento no Call Center?
