Como fazer boas vendas por telefone?
Como fazer boas vendas por telefone?
7 dicas de como fazer uma boa venda por telefone
- 1- Comece perguntando o tempo disponível. ...
- 2- Pesquise seu cliente antes de ligar. ...
- 3- Defina o objetivo da ligação. ...
- 4- Pense no que vai oferecer para ele. ...
- 5- Descubra durante a ligação se é disso que ele precisa mesmo. ...
- 6- Crie conversas significativas.
Como elaborar um script de atendimento eficaz?
Como elaborar um script de atendimento eficaz? Um bom atendente precisa ser comunicativo, bom ouvinte, versátil, flexível e muito bem treinado. Mesmo que possua essas características, ele não pode simplesmente ligar ou receber ligações sem o devido preparo.
Como criar um script de atendimento ao cliente?
Não adianta falar sobre script de atendimento ao cliente se você não tiver um bom atendimento para oferecer, em primeiro lugar. Felizmente, se você aplicar as dicas que acabou de ver, essa questão está resolvida. Então, chegou a hora de apresentar um breve passo a passo para criar seu primeiro script de atendimento!
Como elaborar um script de vendas?
Nesse sentido, o script é indicado como um guia de performance em alto nível, resultando em usuários mais satisfeitos e vendas mais numerosas. Por isso, vamos ensinar você a elaborar um script que poderá ser usado tanto pelo setor de vendas quanto pelo SAC, explicando a importância de cada etapa.
Como fazer um script eficiente?
Com ele, seus agentes conseguem manter o foco nos processos, atuando com maior rapidez e menos erros no suporte. Além disso, o método ajuda os atendentes a interagirem com qualquer tipo de consumidor. Porém, é preciso saber fazer um script para que ele seja eficiente.
