Como começar uma ligação de telemarketing?
Como começar uma ligação de telemarketing?
Comece pela apresentação. “Alô”, “Quem fala?”, “Pronto?”, “Oi?”. Deixe de lado a informalidade comum nas conversas que tem com amigos no telefone. É fundamental que, em uma abordagem de telemarketing, o operador mantenha sempre um posicionamento profissional junto ao cliente.
O que não falar no call center?
8 frases proibidas para atendimento de call center
- “Alô” Iniciar uma ligação com um simples “alô” soa muito estranho e vago para o cliente. ...
- “Não sei” ...
- “Você deve fazer” ...
- “Você está enganado” ou “Você não entendeu” ...
- “Meu bem” ...
- “Não há nada que eu possa fazer” ...
- “Repita novamente a informação” ...
- “Consulte nosso site”
Como fazer uma ligação de telemarketing ativo?
Portanto, tenha essas informações à mão na hora que for fazer a ligação. Elas vão preencher as brechas do seu modelo de script de vendas de telemarketing ativo, sempre que precisar ir mais à fundo para entender as necessidades do cliente. Sabemos que não é uma missão exatamente fácil sobretudo se seu time comercial opera em grande escala]
Como é sabido que uma ligação de telemarketing é muito bem recebida?
É sabido que devido algumas práticas indevidas realizadas por serviços de cobranças e vendas ativas por anos, uma ligação de telemarketing nem sempre é muito bem recebida pelo cliente, afinal, ele não espera nenhuma ligação naquele momento e quando aparece um número desconhecido em seu telefone então, pode haver receios em atender.
Como usar o telemarketing?
Sendo o telemarketing uma ferramenta tanto de vendas quanto de relacionamento, cabe à empresa garantir que ele seja voltado ao sucesso de seus objetivos. Você pode usá-lo, por exemplo, como uma forma de qualificar seus leads. O lead é uma pessoa ou organização com grande potencial de se tornar um cliente.
Como ser um bom vendedor de telemarketing?
A outra ponta da linha de negociação também entende a relevância de um atendimento satisfatório feito por um bom vendedor de telemarketing: 27% dos vendedores dizem que, para negócios B2B, a ligação de vendas ainda é um primeiro passo eficaz em uma estratégia de prospecção bem pensada . Como ser um bom vendedor de telemarketing?
