O que é o número 156?
O que é o número 156?
Ouça em voz altaPausarToda demanda dos munícipes feita à Prefeitura deve, obrigatoriamente, ser registrada pelo serviço 156. Atualmente, há três formas de atendimento: pelo telefone 156, pelo site www.sp156.prefeitura.sp.gov.br e também pelos aplicativos para celulares Android e iOS.
Quais são as reclamações não solucionadas?
No entanto, houve uma redução de 44,16% no seu total de reclamações: 2.279 registros em 2018 e, 4.0. O índice de reclamações não solucionadas também melhorou, passando de 44% em 2017 para 35% em 2018.
Quais são as reclamações feitas em 2018?
Ao todo foram registrados 741.555 atendimentos entre consultas, orientações, carta de informações preliminares e reclamações. Em 2018 foram concluídas 52.292 reclamações fundamentadas, das quais 48,9% são da Fundação Procon-SP e, 51,1% dos Procons municipais conveniados.
Como acompanhar a reclamação na Ouvidoria?
Acompanhamento de protocolos. Os munícipes que registraram reclamação na Ouvidoria e que desejam acompanhar o seu andamento devem ter em mãos o número do protocolo (O.G). O acompanhamento pode ser feito pelo telefone 156 – opção 5 (das 7h às 19h) ou pessoalmente na Galeria Prestes Maia, Praça do Patriarca, 02 - Sé e Rua Dr.
Quais são as reclamações fundamentadas?
Em 2018 foram concluídas 52.292 reclamações fundamentadas, das quais 48,9% são da Fundação Procon-SP e, 51,1% dos Procons municipais conveniados. A empresa TIM passou a liderar o Ranking Estadual, com um total de 2.325, dos quais 1.705 foram atendidos e 620 não foram.
