Como solicitar a garantia da Positivo?

Como solicitar a garantia da Positivo?

A Positivo disponibiliza canais de atendimento exclusivos conforme a necessidade de cada cliente, mas não presta serviços de garantia em domicílio. Portanto, o consumidor deve entrar em contato pelos telefones (4002-64-644-7500), e-mail, ou chat disponíveis neste link.

Como acionar garantia celular positivo?

GARANTIA PADRÃO Após o dignóstico remoto feito pela Central de Relacionamento Positivo (0800-644-7500) e constatado o defeito, o cliente receberá um número de chamado e a indicação da unidade de assistência técnica mais próxima para onde deverá levar o equipamento, de posse da NF de compra.

O que a garantia da Positivo cobre?

Esta garantia é válida para todo o território nacional e ela cobre vícios e defeitos, desde que o seu Equipamento seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais. ... porque esta garantia não cobre eventual perda deles, nem a realização de cópias.

Como falar na positivo?

Qual é o Telefone da Positivo?

1. O telefone da Positivo para capitais e grandes centros é 4002-6440.
2. Para demais regiões é 0800-644-7500.

Como saber se meu notebook Positivo ainda está na garantia?

Ligue no telefone 08, lembre-se de que será necessário saber o número de série do equipamento. No menu escolha a opção 2 (Atendimento para área governamental) e aguarde o atendente.

Qual é o site da Positivo?

Meu Positivo | Smartphones, Notebooks e Computadores.

O que a garantia do celular não cobre?

Qualquer tipo de problema decorrente de mau uso, o que inclui acidentes e utilização que vai contra as recomendações da fabricante, não está coberto na garantia. ... Antes de comprar um celular novo, procure se informar sobre a cobertura da garantia contratual do fabricante do smartphone.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre o mau uso pelo consumidor e, regra geral, os manuais de usuários desse tipo de produtos alertam sobre essa questão, portanto, a garantia só cobre defeitos ou vícios do produto (art. 12, III).

Como consultar a garantia do notebook Positivo?

Ligue no telefone 08, lembre-se de que será necessário saber o número de série do equipamento. No menu escolha a opção 2 (Atendimento para área governamental) e aguarde o atendente.

Como restaurar um netbook Positivo?

Autoatendimento:

1. Para iniciar o procedimento, clique no botão “Iniciar”, digite “Restaurar” na barra de pesquisa e selecione a opção “Restaurar o PC”.
2. Em seguida, clique em “Introdução”e na próxima tela em “Remover tudo”.
3. Agora, clique em “Apenas remover meus arquivos”.
4. Finalize, clicando em “Redefinir”.

Qual o prazo de Garantia do defeito?

Porém, se o defeito não for tão perceptível e aparecer só depois de um tempo, você terá o prazo da garantia legal, contado a partir do momento em que o defeito é constatado, para exigir uma das alternativas previstas no CDC.

Qual a garantia para o produto?

Esta Garantia é válida para todo o território nacional e cobre os vícios previstos no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o seu Produto tenha sido utilizado corretamente e de acordo com as normas e recomendações descritas neste documento e nos manuais. A GARANTIA NÃO COBRE PROBLEMAS POR USO INDEVIDO DO PRODUTO OU QUEBRAS

Qual o prazo para a garantia contratual?

Se nesse período o produto apresentar o mesmo problema ou algum outro decorrente do reparo, entende-se que o serviço foi mal prestado e, assim, o cliente tem direito de exigir a reexecução dos serviços sem custo adicional ou uma das alternativas previstas no CDC. Já se o produto estiver dentro da garantia contratual, o prazo continua o mesmo.

Qual o prazo de garantia de uma mercadoria?

Já se o produto estiver dentro da garantia contratual, o prazo continua o mesmo. Ou seja, se uma mercadoria com garantia de um ano apresentou defeito aos sete meses de uso e retornou para você em um mês, restará apenas quatro meses de seguro.