Como processar uma empresa de TV a cabo?

Como processar uma empresa de TV a cabo?

O Código de Defesa do Consumidor prevê que a empresa de TV a cabo é quem deve apresentar provas contra eventuais alegações do consumidor em juízo, sempre que este for considerado hipossuficiente e vulnerável em relação àquela.

Como processar uma operadora de TV?

Se você está com problemas para resolver suas demandas diretamente com a sua operadora, você pode e deve entrar em contato com a Anatel. A Agência tem a função de trabalhar exclusivamente com os serviços de telecomunicação.

Onde reclamar sobre serviços de TV por assinatura?

Primeiro de tudo, você deve saber que o órgão responsável por regulamentar esse tipo de serviço é a Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. É possível fazer reclamações direto à agência desses serviços que envolvem telefonia, internet e também TV por assinatura.

Quem regulamenta as empresas de TV por assinatura?

Medida provisória modificou lei de TV paga O serviço de TV por assinatura é regulamentado pela Lei do SeAC, promulgada em 2011.

É correto a Net cobrar visita técnica?

Você deve estar ciente de que esse serviço não pode ser cobrado, pois, conforme o Código do Consumidor, se existe falha na prestação do serviço, o consumidor não pode ser cobrado de nenhum valor para a realização de uma visita do técnico, ainda que seja culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.

Quanto custa a visita de um técnico da net?

Os clientes da empresa Net serão informados, por meio de notificação em boleto, de que o pagamento da taxa relativa à assistência técnica, no valor de R$4,90, é opcional, podendo ser cancelado a qualquer momento pelo assinante que não quiser pagar pelo serviço.

Onde posso reclamar sobre internet?

Você poderá em contato pelas centrais de atendimento da sua operadora. Caso o seu problema não seja resolvido, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do canal Anatel Consumidor, na Internet, ou pelo telefone 1331.