Quanto tempo uma empresa de ônibus pode atrasar?

Quanto tempo uma empresa de ônibus pode atrasar?

Se a espera para a saída do ônibus ultrapassar 1 hora, já é considerado atraso. Nesse caso, se a culpa for da companhia o passageiro tem seus direitos e pode ser compensado com reembolso do bilhete em caso de desistência ou remanejamento em outra empresa que realize o mesmo percurso.

Como comprovar atraso de ônibus?

Relacione nome, RG, CPF, endereço e telefone de outros passageiros com o mesmo problema, pois eles poderão servir de testemunhas para você e você para eles. Vale registrar uma reclamação no balcão da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) da Rodoviária ou Delegacia de Polícia, caso haja no Terminal Rodoviário.

Quais são os direitos dos passageiros de ônibus?

Quais são os principais direitos do passageiro?

• Receber serviço adequado. ...
• Ter o lugar no ônibus garantido. ...
• Obter auxílio no momento de embarque. ...
• Ter auxílio a deficientes visuais e auditivos. ...
• Ter ajuda em casos de extravio de bagagem. ...
• Chegar com antecedência. ...
• Não viajar em estado de embriaguez. ...
• Não fumar.

Quando o ônibus atrasa?

O atraso superior a 1 hora da partida do ponto inicial ou de uma das paradas previstas durante o percurso por culpa da empresa dá ao usuário o direito de ser remanejado para outra companhia sem nenhum custo, ou o direito de desistir da viagem com o reembolso imediato do valor da passagem.

Quanto tempo dura uma passagem de ônibus?

Art. 1º Os bilhetes de passagens adquiridos no transporte coletivo rodoviário de passageiros intermunicipal, interestadual e internacional terão validade de 1 (um) ano, a partir da data de sua emissão, independentemente de estarem com data e horários marcados.

Como fazer denúncia a ANTT?

Formas de contato

1. Whatsapp: (61) 99688-4306. Atendimento de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. ...
2. Formulário eletrônico. ...
3. E-mail: ouvidoria@antt.gov.br.
4. Atendimento online (chat) ...
5. Telefone: 166. ...
6. Presencial. ...
7. Correspondência.

Quais são os direitos de um passageiro?

O passageiro também poderá:

• receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem;
• embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de outra companhia aérea (se houver disponibilidade de lugares) para o mesmo destino;
• ou concluir a viagem por outra modalidade de transporte (van, ônibus, táxi, etc).

O que é transporte rodoviário coletivo de passageiros?

Transporte coletivo é um sistema de transporte de passageiros cuja características principal é o transporte conjunto dos passageiros num único meio de transporte. Normalmente funciona em horários programados e rotas estabelecidas, e cobram taxas de embarque por passageiro.