Como fazer a reclamação na Anatel?

Como fazer a reclamação na Anatel?

Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Como denunciar a Vivo para Anatel?

Pelo telefone, você consegue fazer uma reclamação na Anatel ligando gratuitamente para o número 1331 de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação e informar o número de protocolo do atendimento na sua operadora.

Onde reclamar sobre operadora de internet?

Se você está enfrentando problemas com a sua operadora ou com os serviços prestados, você poderá registrar a sua reclamação na Anatel, através do Anatel Consumidor ou do telefone 1331.

Como fazer uma reclamação na Anatel?

Para fazer uma reclamação na Anatel pelo telefone o usuário deve ligar para: 1331– convencional 1332– para deficientes auditivos Para completar a ligação não é necessário colocar DDD antes do número.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.

Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?

A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.

Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?

Se a situação não for resolvida por meio dos canais de atendimento convencionais da prestadora, você deve recorrer à ouvidoria da empresa. Agora a Anatel obriga as maiores prestadoras do setor (Claro, Oi, Sky, TIM e Vivo) a oferecer esse novo canal de comunicação com os consumidores.