O que não pode faltar na carta de reclamação?

O que não pode faltar na carta de reclamação?

Uma carta de reclamação não deve ser feita de qualquer jeito. Ela deve ter uma estrutura organizada, que deve conter as seguintes informações: Identificação do remetente (nome completo, endereço, etc.); Identificação do destinatário (nome completo/empresa, endereço, etc.);

Qual é o principal aspecto que caracteriza a carta de reclamação?

A carta de reclamação possui aspectos semelhantes aos das cartas em geral, mas com forte caráter argumentativo, tendo em vista que busca legitimar sua indignação, e utiliza os operadores argumentativos para isso. Logo, inicia-se com local e data do remetente, seguidos de uma saudação ao leitor.

Como endereçar uma carta de reclamação?

Ao escrever uma carta de reclamação, a melhor chance de sucesso é endereçar a carta ao serviço de atendimento ao cliente da empresa, ou SAC. O SAC está acostumado a lidar com reclamações e sua carta será mais susceptível de ser analisada com eficiência. Descubra o nome do gerente ou do diretor do SAC e enderece a carta pessoalmente a ele.

Qual a importância da Carta de reclamação?

A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão, o qual pode ainda, apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário).

Como escrever a carta de reclamação no computador?

Além disso, deve optar por escrever a carta de reclamação no computador, para que seja perfeitamente legível. Aconselhamos ainda a guardar sempre uma cópia da missiva e a fazer o envio por correio registado com aviso de receção, de modo a poder comprovar que o destinatário recebeu a reclamação.

Qual a data de assinatura da Carta de reclamação?

Habitualmente esta informação é colocada por baixo dos dados do destinatário e também alinha ao lado direito, mas também poderá aparecer no fim da carta de reclamação antes da assinatura. Exemplo: Porto, 25 de setembro de 2020;