Onde reclamar da operadora Vivo?
Índice
- Onde reclamar da operadora Vivo?
- Como fazer uma reclamação Anatel?
- Como fazer reclamação na ouvidoria da Vivo?
- Como entrar na Justiça contra uma empresa de telefonia?
- Como fazer uma reclamação na Anatel?
- Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?
- Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?
- Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?
Onde reclamar da operadora Vivo?
Atendimento e ouvidoria Vivo Móvel
- De um telefone Vivo: ligue *8486.
- De qualquer telefone: ligue 1058.
- De aparelhos TDD: ligue para 142.
Como fazer uma reclamação Anatel?
Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pronto! Agora você pode utilizar o app Anatel Consumidor para fazer uma reclamação na Anatel.
Como fazer reclamação na ouvidoria da Vivo?
Como Falar com a Ouvidoria da Vivo Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
Como entrar na Justiça contra uma empresa de telefonia?
Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 13, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.
Como fazer uma reclamação na Anatel?
Para fazer uma reclamação na Anatel pelo telefone o usuário deve ligar para: 1331– convencional 1332– para deficientes auditivos Para completar a ligação não é necessário colocar DDD antes do número.
Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?
A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.
Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?
A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.
Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?
Se a situação não for resolvida por meio dos canais de atendimento convencionais da prestadora, você deve recorrer à ouvidoria da empresa. Agora a Anatel obriga as maiores prestadoras do setor (Claro, Oi, Sky, TIM e Vivo) a oferecer esse novo canal de comunicação com os consumidores.
